Términos y condiciones de uso
Titular: QUALITY LEARN ALIANCE · CIF B22490916
Domicilio: Calle Bentayga, 1, Primero, 35280, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España
Marca comercial: LAR Education Hub.
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición, por medios electrónicos, de los másteres, cursos y demás programas de formación online ofertados en el sitio web https://laruniversity.com/ bajo la marca LAR Education Hub.
El titular de la plataforma y responsable de la contratación es QUALITY LEARN ALIANCE, con CIF B22490916 y domicilio en Calle Bentayga, 1, Primero, 35280, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España.
A efectos de contacto y atención al cliente, deberán figurar publicados y operativos los siguientes datos: correo electrónico info@laruniversity.com, teléfono +34 616983258, y, en su caso, formulario de contacto o canal equivalente de comunicación duradera.
Cuando en estas condiciones se utilice la expresión “LAR”, “LAR Education Hub”, “nosotros” o “la empresa”, se entenderá hecha referencia a QUALITY LEARN ALIANCE.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación online de servicios de formación digital, incluyendo másteres, cursos, programas especializados, seminarios, talleres, tutorías asociadas y cualesquiera contenidos o servicios complementarios que se oferten en cada momento en la web.
La contratación podrá realizarse por consumidores y usuarios finales, así como por profesionales o empresas. Las normas imperativas de consumo sólo resultan aplicables cuando el contratante tenga la condición legal de consumidor o usuario.
La compra de un programa implica la aceptación íntegra de estas condiciones, de la política de privacidad, de la política de cookies y, en su caso, de las condiciones particulares que se indiquen en la ficha de cada programa.
3. Características de los programas formativos
La información esencial de cada programa se mostrará en su ficha o página específica e incluirá, al menos, descripción, modalidad, duración o periodo de acceso, precio, idioma, calendario si existe, requisitos técnicos, sistema de evaluación si procede, certificación prevista y cualquier limitación relevante.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los programas ofertados tienen naturaleza de formación privada online y no constituyen enseñanzas oficiales regladas ni títulos universitarios oficiales. Cuando un programa conduzca a una certificación, diploma o acreditación concreta, ello se informará de forma expresa en su ficha.
4. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realizará por vía electrónica a través del sitio web. Antes de finalizar la compra, la persona usuaria podrá revisar el detalle de su pedido, identificar errores en los datos introducidos y corregirlos antes de efectuar el pago.
La empresa pondrá a disposición de la persona usuaria, de forma permanente, fácil y gratuita, los pasos del proceso de contratación, las lenguas disponibles, si el contrato será archivado y si resultará accesible, así como los medios técnicos para detectar y corregir errores de introducción de datos.
Una vez completado el pedido y efectuado el pago, la empresa remitirá una confirmación de la contratación por correo electrónico o en otro soporte duradero, con resumen del servicio adquirido y copia o enlace descargable de las presentes condiciones.
5. Precio, impuestos y formas de pago
Todos los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos indirectos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa conforme a la normativa vigente.
En la ficha de cada programa se informará del precio total, de si existen pagos fraccionados, de los medios de pago admitidos y de cualquier gasto adicional aplicable.
La empresa podrá ofrecer pago único o pago aplazado. En caso de fraccionamiento, el impago de cualquiera de las cuotas podrá conllevar la suspensión del acceso al programa hasta la completa regularización, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
La empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable al contrato será el vigente en el momento de formalizarse la compra.
6. Acceso a la plataforma y ejecución del servicio
El acceso al programa contratado se facilitará una vez confirmado el pago, salvo que en la ficha del programa se indique una fecha posterior de inicio. La persona usuaria recibirá las instrucciones de acceso por correo electrónico o a través de su cuenta de usuario.
El acceso es personal e intransferible. La persona usuaria se compromete a custodiar sus credenciales, a no compartirlas y a no permitir el acceso de terceros no autorizados.
La empresa podrá establecer limitaciones razonables para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, evitar accesos simultáneos indebidos y asegurar la correcta prestación del servicio.
La duración del acceso a cada programa será la que se indique en la oferta concreta. Finalizado dicho periodo, la empresa podrá bloquear el acceso al contenido, salvo que se haya pactado otra cosa.
7. Requisitos técnicos
La persona usuaria es responsable de disponer de conexión a internet, dispositivo compatible, navegador actualizado, software y configuración técnica adecuados para el correcto uso de la plataforma y de los contenidos digitales.
La empresa informará, cuando sea relevante, de los requisitos técnicos, compatibilidad e interoperabilidad conocidos necesarios para acceder a los contenidos o servicios digitales.
8. Obligaciones de la persona usuaria
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de contratación y durante la relación contractual.
- Hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe de la plataforma, del campus virtual y de los contenidos.
- No ceder su plaza, no revender el acceso, no grabar, copiar, descargar masivamente, distribuir o explotar comercialmente los materiales sin autorización expresa.
- No suplantar a terceras personas ni realizar conductas que alteren el normal funcionamiento del servicio o perjudiquen a otros usuarios o a la empresa.
9. Derecho de desistimiento
9.1. Regla general
Si la persona contratante tiene la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato y/o aceptación de estos términos y condiciones para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
9.2. Inicio anticipado del servicio durante el plazo de desistimiento
Cuando la persona consumidora solicite expresamente que la ejecución del servicio formativo comience durante el plazo de desistimiento y el servicio no se haya ejecutado por completo, en caso de desistimiento deberá abonar la parte proporcional correspondiente a lo ya prestado hasta la fecha en que comunique su decisión.
9.3. Pérdida o no procedencia del desistimiento en contenidos digitales y servicios ya ejecutados
No procederá el derecho de desistimiento respecto del suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo de la persona consumidora y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro en esas condiciones.
Tampoco procederá el desistimiento respecto de los servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso previo de la persona consumidora y con su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado íntegramente.
9.4. Programas con fecha o periodo de ejecución concretos
Cuando el programa contratado consista en una actividad o prestación con una fecha de inicio determinada, plazas limitadas o un periodo concreto de ejecución claramente identificado en la oferta, la empresa podrá establecer en las condiciones particulares el régimen aplicable de cancelación y, cuando la ley lo permita, la exclusión del desistimiento en los supuestos específicamente contemplados por la normativa vigente. En todo caso, la redacción final de cada ficha deberá ser coherente con la naturaleza real del programa.
9.5. Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer el desistimiento, la persona consumidora deberá comunicar su decisión antes de que venza el plazo legal, mediante una declaración inequívoca remitida al correo electrónico hello@laruniversity.com o por cualquiera de los canales habilitados en la web. Podrá utilizar el modelo de formulario incorporado como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio.
9.6. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento procedente, la empresa reembolsará las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario.
Desde la fecha efectiva del desistimiento, la persona usuaria deberá abstenerse de utilizar los contenidos o servicios digitales y de ponerlos a disposición de terceros. La empresa podrá desactivar el acceso a la cuenta o al contenido afectado.
10. Política de cancelaciones, cambios y devoluciones fuera del desistimiento legal
Fuera de los supuestos de desistimiento legalmente procedentes, las cancelaciones, cambios de edición, aplazamientos, reservas de plaza, bonificaciones o devoluciones se regirán por lo que se indique en la ficha del programa o en sus condiciones particulares.
La empresa podrá autorizar, de forma discrecional y no obligatoria salvo disposición legal aplicable, cambios de convocatoria, vales o créditos internos para futuras ediciones, especialmente cuando concurran causas justificadas debidamente acreditadas por la persona usuaria.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, vídeos, clases grabadas, textos, metodologías, diseños, marcas, nombres comerciales, software, campus virtual y demás elementos vinculados a los programas son titularidad de la empresa o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de un programa no supone cesión de derechos de propiedad intelectual. Únicamente se concede a la persona usuaria un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible de acceso y uso privado conforme a la finalidad formativa del servicio contratado.
12. Normas de uso del campus y causas de suspensión o resolución
La empresa podrá suspender o cancelar el acceso de la persona usuaria, sin derecho a devolución fuera de los supuestos legalmente exigibles, cuando concurra incumplimiento grave de estas condiciones, especialmente en casos de fraude, impago, cesión no autorizada, uso abusivo de la plataforma, infracción de derechos de propiedad intelectual, comportamiento ofensivo o perturbador en foros, tutorías o sesiones en directo, o manipulación de sistemas de evaluación.
La suspensión o resolución contractual por incumplimiento no limitará el derecho de la empresa a reclamar los daños y perjuicios que procedan.
13. Exención y limitación de responsabilidad
La empresa prestará el servicio con la diligencia exigible, pero no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web o de la plataforma, especialmente cuando concurran incidencias técnicas, tareas de mantenimiento, causas de fuerza mayor, ataques informáticos, fallos de terceros proveedores o indisponibilidades de redes de comunicaciones.
La empresa no será responsable de los perjuicios derivados de un uso inadecuado del servicio por la persona usuaria, de la falta de compatibilidad de sus equipos, de incidencias ajenas a su control razonable o de expectativas profesionales, académicas o económicas no garantizadas expresamente.
14. Atención al cliente y reclamaciones
La persona usuaria podrá dirigir consultas, incidencias y reclamaciones a la empresa a través del correo electrónico info@laruniversity.com del teléfono +34 616983258 o del formulario de contacto habilitado en la web.
La empresa atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y podrá informar, cuando resulte aplicable, de la posibilidad de acudir al sistema arbitral de consumo si estuviera adherida al mismo. Si no lo estuviera, no deberá afirmarse dicha adhesión.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web. La contratación del servicio puede requerir el tratamiento de datos identificativos, de contacto, económicos, académicos y de uso de la plataforma, en la medida necesaria para gestionar la relación contractual, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
16. Modificación de las condiciones
La empresa podrá modificar estas condiciones cuando exista causa válida, mejora operativa, cambio normativo o adaptación del servicio. Las nuevas versiones se publicarán en la web y serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de su fecha de entrada en vigor. Para contratos ya celebrados, las modificaciones sólo afectarán en la medida permitida por la ley y, cuando proceda, previa comunicación a la persona usuaria.
17. Idioma, validez del contrato y archivo electrónico
Estas condiciones podrán ponerse a disposición en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
El contrato se entenderá perfeccionado desde la confirmación expresa de la compra por parte de la empresa y quedará archivado en soporte electrónico, pudiendo la persona usuaria solicitar una copia o conservar la documentación contractual enviada en soporte duradero.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor o a los del lugar de cumplimiento de la obligación, de conformidad con la normativa imperativa aplicable.
En caso de contratación entre empresarios o profesionales, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.